Política completa de cambios, cancelaciones y tarjetas regalo
1. Nuestros datos y responsables por sede
Titularidad de la web y responsables por ubicación
Joyas y Sangría es el nombre comercial utilizado en una plataforma común de información y reserva por dos titulares independientes. No constituye una sociedad distinta de dichos titulares.
Sandra García Caballero, con NIF 49887533G y domicilio fiscal en Carrer Galerias Albatros, 19, 17250 Platja d'Aro i S'Agaró, Girona, España, es titular de www.joyasysangria.com, presta y gestiona los talleres celebrados en Platja d’Aro y vende las tarjetas regalo. Contacto: info@joyasysangria.com.
Marcel Torrent Batalla, con NIF 21788890R y domicilio fiscal en Passeig de Vilafranca, 17, 08870 Sitges, Barcelona, España, presta y gestiona los talleres celebrados en Sitges como titular independiente. Contacto de Sitges: sitges@joyasysangria.com.
Antes de completar una reserva se identifica la sede elegida y, por tanto, el titular que presta y cobra el taller. La relación contractual, la facturación y la responsabilidad sobre la prestación corresponden al titular de esa sede. Las tarjetas regalo se contratan con Sandra García Caballero, aunque posteriormente se canjeen para un taller en Sitges.
Las referencias a «Joyas y Sangría» comprenden el nombre comercial y, respecto de cada compra, al titular identificado antes del pago. Ningún titular asume las obligaciones contractuales exclusivas del otro.
2. Objeto, ámbito y aceptación
Estas condiciones regulan el acceso, la navegación y el uso de www.joyasysangria.com, la reserva de talleres y la compra de tarjetas regalo, con independencia del dispositivo utilizado. Antes de comprar, el usuario debe leer estas condiciones y las políticas de privacidad y cookies. Al confirmar una compra acepta los textos vigentes en ese momento. Si no está de acuerdo, no debe completar el pedido.
La versión aplicable a una compra es la aceptada en el checkout y comunicada con la confirmación. Las modificaciones posteriores no se aplicarán retroactivamente.
3. Protección de datos
Los datos personales se tratarán conforme a la Política de privacidad. El usuario declara que los datos facilitados son veraces, exactos y están actualizados, y que dispone de autorización para facilitar datos de otras personas incluidas en la reserva.
4. Propiedad intelectual e industrial
Los textos, fotografías, vídeos, sonidos, marca, logotipos, diseño, código y demás contenidos del Sitio Web están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. No pueden reproducirse, transformarse, distribuirse ni comunicarse públicamente sin autorización, salvo uso permitido por la ley.
5. Contenido, enlaces y disponibilidad del sitio
Se procura mantener la información correcta y actualizada, pero pueden existir errores puntuales. Los enlaces externos son responsabilidad de sus respectivos titulares. El servicio puede interrumpirse por mantenimiento, seguridad, incidencias técnicas o causas fuera del control razonable de los responsables.
6. Uso correcto y capacidad para contratar
El usuario debe utilizar el Sitio Web conforme a la ley, facilitar datos de contacto y facturación veraces y abstenerse de realizar reservas falsas o fraudulentas. Para contratar debe tener al menos 18 años y capacidad legal suficiente. La participación de menores en un taller deberá ser gestionada por su representante legal y queda sujeta a las condiciones de edad, acompañamiento y seguridad informadas para la sesión.
7. Usos prohibidos
Queda prohibido utilizar el Sitio Web con fines ilícitos; vulnerar derechos de terceros; introducir virus o código malicioso; recopilar datos personales sin autorización; enviar comunicaciones no solicitadas; intentar acceder a sistemas o datos restringidos; eludir medidas de seguridad; o interferir con la disponibilidad, integridad o funcionamiento del servicio. Los accesos abusivos podrán bloquearse y comunicarse a las autoridades cuando corresponda.
8. Proceso de reserva y compra
Para reservar un taller, el usuario selecciona ubicación, fecha, horario, número de asistentes y opciones disponibles; facilita los datos solicitados; revisa el resumen, el titular responsable y el precio; acepta las condiciones; y completa el pago. Antes de pagar puede corregir la información introducida.
La compra solo queda confirmada cuando el sistema registra un pago válido y envía la confirmación por correo electrónico. Una pantalla interrumpida, un intento de pago o una autorización bancaria sin confirmación final no acreditan por sí solos una reserva. Si existe una incidencia, el usuario debe comprobar su correo o contactar antes de repetir el pago.
Puede solicitarse factura al titular que corresponda: info@joyasysangria.com para Platja d’Aro o tarjetas regalo y sitges@joyasysangria.com para talleres de Sitges.
9. Disponibilidad y aforo
Todas las reservas están sujetas a disponibilidad real y aforo. Una plaza puede quedar retenida temporalmente mientras se completa el pago. Si el servicio no pudiera prestarse por una causa no imputable al cliente, el titular responsable contactará con él para ofrecer una alternativa razonable o devolver el importe correspondiente, sin limitar los derechos legales del consumidor.
10. Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables salvo indicación expresa. Los servicios opcionales, como la garantía de cancelación, se muestran separados y solo se añaden cuando el usuario los selecciona. Los cambios de precio no afectan a compras ya confirmadas.
11. Pago seguro
El pago se realiza mediante el proveedor indicado en el checkout y puede estar sujeto a autenticación reforzada. Las tarjetas dependen de la autorización del banco emisor. El Sitio Web no almacena los datos completos de la tarjeta; recibe del proveedor el resultado y las referencias necesarias para confirmar, conciliar, revisar o devolver el pago.
La transacción se asigna al titular correspondiente: los talleres de Platja d’Aro y las tarjetas regalo a Sandra García Caballero; los talleres de Sitges a Marcel Torrent Batalla. Una devolución se tramita por el mismo titular que recibió el pago.
12. Cambios, cancelaciones y garantía de cancelación
Sin garantía: reembolso íntegro al medio de pago original si avisas con al menos 7 días de antelación. Con menos de 7 días y antes del inicio, puedes elegir una tarjeta regalo o cambiar de fecha, sujeto a disponibilidad. Al aceptar cualquiera de esas alternativas sin garantía, renuncias al reembolso voluntario posterior de ese importe. Con garantía de cancelación: reembolso íntegro, incluido el coste de la garantía de las plazas canceladas, si avisas antes del inicio. La parte pagada con tarjeta regalo se devuelve a quien la compró. Se mantienen los derechos legales.
La garantía de cancelación cuesta 1,95 € por persona, impuestos incluidos, y es ofrecida por el titular del taller; no es una póliza de seguro. La semana se calcula como 7 días naturales según la fecha y hora local de la sede, incluidos festivos y fines de semana, y el límite incluye exactamente los 7 días. La aceptación de una tarjeta regalo o un cambio de fecha en una reserva sin garantía se confirma por escrito e impide un reembolso voluntario posterior del importe afectado; no limita los derechos legales ni la devolución si el organizador cancela o incumple. Si no asistes ni envías la solicitud antes del inicio, pierdes el importe y no se ofrece cambio, incluso con garantía, salvo derechos legales. Las compras anteriores conservan sus condiciones. Consulta la política completa de cambios y cancelaciones.
Puedes solicitar cambios o cancelaciones por info@joyasysangria.com, WhatsApp +34 722 396 349 o mensaje privado de Instagram @joyasysangria, indicando nombre, referencia si la tienes, fecha y hora, plazas afectadas y solicitud. Cuenta la fecha y hora de envío, aunque respondamos después. Los cambios están sujetos a disponibilidad y se confirman por escrito.
Los reembolsos se tramitarán sin cargos y en un máximo de 14 días naturales desde la solicitud por el medio de pago original, salvo acuerdo expreso sobre otro medio sin costes. No se sustituirán por bonos sin consentimiento. No es necesario contratar la garantía para ejercer un derecho legal ni para obtener el reembolso si cancelamos el taller o cambiamos sustancialmente sus condiciones.
13. Derecho de desistimiento
Los talleres reservados para una fecha o un periodo específicos son servicios relacionados con actividades de esparcimiento y están exceptuados del derecho de desistimiento conforme al artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007. Se aplica la política de cambios y cancelaciones anterior, sin limitar otros derechos legales.
En la compra de una tarjeta regalo sin fecha de taller reservada, el comprador dispone de 14 días naturales desde la celebración del contrato para comunicar el desistimiento. La entrega por correo electrónico o la inclusión de un nombre o dedicatoria no eliminan por sí solas ese derecho. Para ejercerlo basta enviar una declaración inequívoca a info@joyasysangria.com dentro del plazo. El importe se devolverá por el mismo medio de pago, sin gastos, en un máximo de 14 días naturales desde la comunicación, salvo que concurra una excepción legal aplicable.
Modelo opcional de desistimiento: A la atención de Sandra García Caballero, Carrer Galerias Albatros, 19, 17250 Platja d'Aro i S'Agaró, Girona, España; info@joyasysangria.com. Comunico que desisto de mi compra de tarjeta regalo. Referencia de compra: ____. Fecha de compra: ____. Nombre del comprador: ____. Domicilio del comprador: ____. Fecha: ____. Firma, solo si se presenta en papel: ____. No es obligatorio utilizar este modelo.
14. Tarjetas regalo
Las tarjetas regalo tienen una validez de un año desde la fecha de compra. La fecha de caducidad se indicará en la tarjeta o en su confirmación de compra.
Basta con canjear la tarjeta y confirmar una reserva dentro de ese año. El taller puede celebrarse después de la fecha de caducidad de la tarjeta. La persona destinataria podrá elegir una fecha entre las disponibles y la reserva quedará confirmada por escrito.
En el momento del canje podrás añadir la garantía de cancelación por 1,95 € por persona. Una vez elegida la fecha, se aplicarán las condiciones de cambio y cancelación de las reservas con o sin garantía, según la opción seleccionada.
Cuando corresponda reembolsar una reserva pagada con tarjeta regalo, esa parte se devuelve en dinero a la persona compradora original por el medio de pago de la compra de la tarjeta, a través de Sandra García Caballero. No vuelve como saldo ni se abona a la destinataria. En un pago mixto, el importe pagado directamente al reservar se devuelve por el medio de pago de esa reserva. La parte reembolsada de la tarjeta queda consumida y no puede reutilizarse.
15. Responsabilidad y fuerza mayor
Dentro de los límites legales, el titular responsable no responde de pérdidas derivadas de un uso contrario a estas condiciones, de fallos inevitables de terceros o de acontecimientos fuera de su control razonable, como interrupciones generales de suministros o comunicaciones, medidas de autoridad, incendios, inundaciones, epidemias, conflictos laborales o problemas graves de transporte. Las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo estrictamente necesario y se buscará una alternativa razonable.
Nada de estas condiciones excluye ni limita una responsabilidad que no pueda excluirse por ley, ni los derechos imperativos de consumidores y usuarios.
16. Comunicaciones electrónicas
Las comunicaciones relacionadas con la compra se realizarán principalmente por medios electrónicos. El usuario debe facilitar un correo correcto y revisar sus carpetas de entrada y correo no deseado. Puede contactar mediante los datos indicados al inicio. Las comunicaciones electrónicas cumplen el requisito de forma escrita cuando la normativa lo permite.
17. Renuncia, nulidad y acuerdo completo
La falta de ejercicio de un derecho no supone renuncia a él. Si una cláusula fuese declarada nula o inaplicable, el resto continuará vigente y la cláusula afectada se interpretará en la medida compatible con la ley. Estas condiciones, la información del servicio y las políticas expresamente aceptadas constituyen el acuerdo aplicable a la compra.
18. Legislación, jurisdicción y reclamaciones
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable y, cuando el cliente sea consumidor, respetando su fuero legal.
El usuario puede remitir quejas o reclamaciones a info@joyasysangria.com o, si se refieren a un taller de Sitges, a sitges@joyasysangria.com. También puede solicitar las hojas oficiales de reclamación. No se incluye el antiguo enlace europeo de resolución de litigios en línea porque la plataforma ODR fue clausurada y su reglamento quedó derogado en 2025.
19. Modificaciones
Estas condiciones podrán actualizarse por cambios legales, técnicos o del servicio, sin efectos retroactivos sobre compras confirmadas. La versión vigente será la publicada en el Sitio Web.
Última actualización: 13 de octubre de 2026.